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La certification ISO 9001:2000 pour le contrôle de processus

La plus récente norme ISO est la norme ISO 9001:2000, qui a remplacé depuis 1994, les normes ISO 9001, 9002 et 9003 à partir de 1994.

L'accent mis sur les processus de contrôle, se reflète en partie par le modèle de W. Edwards Deming, qui est au centre de la norme ISO 9001:2000. Ce modèle est connu sous le nom de «roue de Deming» ou «roue de PDCA».

 ISO 9001: 2000 pour le certificat de contrôle de processus

• Selon ce modèle, tous les processus et activités sont divisés en quatre étapes :
• Plan : Préparer, planifier les objectifs souhaités, les résultats, les méthodes et les moyens
  Do : Effectuez les processus ou les activités
  Check : Vérifiez si le résultat répond à l'exigence
  Act : Prendre des mesures pour se rapprocher du résultat souhaité
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• ISO 9001 est basé sur huit différents principes de management de la qualité, qui sont la base sur laquelle la roue PDCA doit être appliquée :
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• • L'orientation client
  • Leadership
  • Participation des salariés
  • L’approche du processus
  • Approche du système de gestion
  • La prise de décision basée sur des faits
  • relations gagnant-gagnant avec les fournisseurs
  
   

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